Return Policy

Order Refunds and Cancellations

- No Refund After Order Placement: Once an order has been placed, we do not offer refunds, either in cash or via bank transfer. This policy is in place because our products are made to order, ensuring the freshness and quality of our offerings.

- Cancellation Before Preparation: If a client wishes to cancel their order before it has been prepared, we will issue a voucher equivalent to the total amount of the order. This voucher can be used for future purchases at Dlish Cafe. Please note that our products are prepared based on the specifics of each client's order.

- Unanswered Delivery Attempts: In cases where the client does not answer the delivery person's call after 3 attempts, the order will be deemed canceled and nonrefundable. Our items are freshly prepared for each order and cannot be repurposed for another client.

- Location Change Requests: If the client requests to change the delivery location after the order has been dispatched, any delays and the potential loss of freshness of the product will be the client's responsibility.

Additional Considerations

- Quality Issues: If the cancellation or return is due to a mistake or quality issue on our part (e.g., incorrect item delivered or product not meeting our high standards), please contact us immediately. We are committed to rectifying such issues by offering a replacement order, a voucher for future use, or, in exceptional cases, a refund.

- Feedback and Complaints: We value your feedback. If you have any concerns or complaints about your order, please contact us within 1 hour of your order's delivery or pickup time. We are dedicated to ensuring your complete satisfaction with our products and service.

 Please Note

Our products are made-to-order to ensure the highest quality and freshness. This commitment to quality means we must adhere to a strict returns policy. We appreciate your understanding and cooperation.

سياسة الإرجاع

استرداد الأموال وإلغاء الطلبات

لا يوجد استرداد بعد تقديم الطلب: بمجرد تقديم الطلب، لا نقدم استردادات، سواء نقدًا أو عن طريق التحويل البنكي. تأتي هذه السياسة نظرًا لأن منتجاتنا تُحضر حسب الطلب، مما يضمن جودة ونضارة ما نقدمه

الإلغاء قبل التحضير: إذا رغب العميل في إلغاء طلبه قبل تحضيره، سنصدر قسيمة بالمبلغ الإجمالي للطلب. يمكن استخدام هذه القسيمة للشراء في المستقبل من مقهى دليش. يرجى ملاحظة أن منتجاتنا تُحضر حسب مواصفات كل طلب خاص

عدم الرد على محاولات التوصيل: في حال لم يرد العميل على الاتصال من قبل مندوب التوصيل بعد 3 محاولات، سيتم اعتبار الطلب ملغيًا وغير قابل للاسترداد. يتم تحضير عناصرنا طازجة لكل طلب ولا يمكن استخدامها لطلب آخر

طلبات تغيير الموقع: إذا طلب العميل تغيير موقع التوصيل بعد إرسال الطلب، فإن أي تأخير وفقدان محتمل لنضارة المنتج سيكون مسؤولية العميل

اعتبارات إضافية

مشكلات الجودة: إذا كان الإلغاء أو الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو مشكلة في الجودة (على سبيل المثال، تسليم عنصر خاطئ أو المنتج لا يلبي معاييرنا العالية)، يرجى الاتصال بنا على الفور. نحن ملتزمون بتصحيح مثل هذه المشكلات من خلال تقديم طلب بديل، أو قسيمة للاستخدام المستقبلي، أو، في حالات استثنائية، استرداد

التعليقات والشكاوى: نقدر تعليقاتكم. إذا كانت لديكم أية مخاوف أو شكاوى بشأن طلبكم، يرجى التواصل معنا خلال ساعة واحدة من وقت تسليم أو استلام طلبكم. نحن ملتزمون بضمان رضاكم التام عن منتجاتنا وخدماتنا

يُرجى الملاحظة

منتجاتنا مُعدة حسب الطلب لضمان أعلى مستويات الجودة والنضارة. هذا الالتزام بالجود يعني أننا يجب أن نلتزم بسياسة صارمة للإرجاع. نحن نقدر تفهمكم وتعاونكم

About Us

At Lezada, we put a strong emphasis on simplicity, quality and usefulness of fashion products over other factors. Our fashion items never get outdated. They are not short-lived as normal fashion clothes.

(+00) 123 567990

My Wishlist